• 2018-10-03 12:09:53

    Ekspresowa wysyłka zakupów.

    Czytaj więcej
    ukryj treść

Obsługujemy płatności

Regulamin

1. Przed dokonaniem zakupu proszę dokładnie przeczytać informacje na temat interesującego Cię przedmiotu.

2. Po zakupie proszę wpłacić należność na nasze firmowe konto bankowe. W tytule wpłaty podaj swoją nazwę użytkownika. Do kwoty zakupionego przedmiotu nie zapomnij doliczyć kosztów przesyłki, są one podane w zakładce wysyłka/zwroty. Jeżeli zakupiłeś towar i chcesz, żeby został on wysłany "za pobraniem" koniecznie poinformuj Nas o tym fakcie poprzez e-mail lub telefon.

3. Towar staramy się wysyłać możliwie jak najszybciej, zazwyczaj w ten sam dzień, w którym wpłynęły pieniążki. Nie odpowiadam za opóźnienia wynikłe za sprawą firmy kurierskiej, jednak w przypadku gdyby paczka nie dotarła po 2 dniach możesz liczyć na Naszą interwencję (każdą transakcję doprowadzam do końca)

4. Większość towarów można też odebrać osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym i zapłacić przy odbiorze.

5. Do każdego zakupu dołączamy paragon lub FV na życzenie.

6. Po zakupie prosimy w wiadomości do sprzedającego przesłać kompletne dane pojazdu w celu zweryfikowania doboru. Każdy zakup weryfikujemy by uniknąć zwrotów z powodu błędnego dobrania części.

7. Zwroty towarów spowodowane winą Kupującego wyłącznie na koszt Kupującego.

8. Towary zwracane muszą zawierać dokument zakupu, w oryginalnych opakowaniach bez śladów montażu/użytkowania.

9. Zwrot pieniędzy za zwrócony towar wyłącznie na podany rachunek bankowy - w tym celu prosimy włożyć do przesyłki karteczkę z danymi do przelewu oraz kwotą do zwrotu.

10. Zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego towaru.

11. Na zwrot zakupionych części Kupujący ma 14 dni od daty na paragonie/fv VAT.

12. Zdjęcia umieszczane w ofertach mają charakter poglądowy, najważniejsze są nr katalogowe zakupionych części lub nasze wewnętrzne oznaczenia.

13. Niektóre opisy przedmiotów mają uogólniony charakter i jeśli Kupujący ma wątpliwości prosimy o kontakt.

14. W wyjątkowych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy o czym zawsze Kupujący jest wcześniej informowany telefonicznie lub mailowo.

15. Dostawa 24H obejmuje przedmioty zakupione do godziny 13stej z wybraną opcją "Za pobraniem" lub dokonaną płatnością, w przypadku zwykłego przelewu należy przesłać potwierdzenie w pliku PDF. Każde zamówienie, które ma zostać wysłane tego samego dnia powinno zostać potwierdzone mailowo lub telefonicznie w tym celu prosimy o wcześniejszy kontakt.

16. Przedmioty zakupione w dni świąteczne i soboty wysyłane są w pierwszy dzień roboczy po danym święcie.

17 Na wiadomości e-mail odpowiedamy do siedmiu dni roboczych.

18. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym MOTONET jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.

19.W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

20.Dane osobowe podawane podczas rejestracji klienta będą gromadzone i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji
zamówień zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych" (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r.
Nr 101 poz. 926, ze zm.) i nie będą udostępniane zewnętrznym podmiotom. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo
do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Zamawiający podając te dane i przesyłając je poprzez wysłanie formularza wyraża równocześnie zgodę na
ich gromadzenie i przetwarzanie. Zgoda taka może być przez klienta w każdej chwili odwołana poprzez wysłanie
do naszej firmy listu e-mail z takim żądaniem. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia
zrealizowanie zamówień. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Gwarancja

Na wszystkie towary u Nas zakupione obowiązuje gwarancja producenta.
Na części elektryczne rok gwarancji pozostałe produkty przy zakupie na paragon 2 lata na fv rok.
Kupujący na własny koszt dostarcza towar.
W przypadku odrzucenia reklamacji przesyłamy odpowiednie dokumenty z orzeczeniem producenta.
W przypadku uznania reklamacji wysyłamy towar na Nasz koszt lub zwracamy pieniądze na wskazany nr konta.

ZASADY PRZYJĘCIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KONSUMENCKICH W F.H. Mot-Net

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo do wyboru procedury reklamacyjnej.
a. reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową konsumpcyjną
Zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej DZ.U.02.141.1176
b. reklamacja w ramach udzielonej gwarancji
Dla towarów posiadających kartę gwarancyjną.

I.
Warunkiem przyjęcia towaru jest przedstawienie przez konsumenta dowodu zakupu reklamowanego towaru w naszej firmie.
F.H. Moto-Net pozostawia sobie możliwość domagania się podania wszelkich danych, które mogą okazać się niezbędne w celu procedowania reklamacji, a jednocześnie nie leżących w zakresie objętym Ustawą o ochronie danych osobowych.

II.
Towar zgłoszony do reklamacji winien odpowiadać podstawowym wymaganiom higienicznym przyjętym w obrocie ( czysty, w stanie kompletnym, w opakowaniu fabrycznym otrzymanym przy zakupie )

III.
W przypadku reklamacji części konfekcjonowanych lub wymienianych parami – zgodnie z obowiązującymi procedurami naprawczymi - lub konfekcjonowanych w kompletach takich jak: amortyzatory, tarcze hamulcowe, bębny hamulcowe, klocki, szczęki hamulcowe itp. niezbędne jest dostarczenie do reklamacji par lub kompletów ww. towarów

IV.
W przypadku domagania się jakichkolwiek kosztów dodatkowych związanych z awarią reklamowanego elementu (naprawa pojazdu, przestój, holowanie itp.) niezbędne jest dostarczenie kopii dowodów potwierdzających poniesienie tychże kosztów.
Jeżeli wydatek związany z doprowadzeniem pojazdu do stanu sprzed awarii jest znaczący, niezbędne jest dodatkowo, dostarczenie wraz z reklamowanym towarem opinii rzeczoznawcy wykonanej w momencie demontażu uszkodzonych części. Koszt powołania rzeczoznawcy, na podstawie faktury zostaje wówczas dołączony do kosztów dodatkowych reklamacji.

V.
F.H. Motonet zobowiązany jest, zgodnie z ustawą, do ustosunkowania się do żądań konsumenta do 14 dni od daty przyjęcia reklamacji. Określa dodatkowo maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji na 3 miesiące, po upływie którego reklamacja zostanie uznana za zasadną.
W wyjątkowo spornych kwestiach strony ustalają ze sobą indywidualnie ewentualne przedłużenie tego terminu.

W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy wynikające z Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej DZ.U.02.141.1176.

 

USZKODZONE PRZESYŁKI

1. Co do zasady kupujący ma obowiązek sprawdzić zawartość przesyłki pod kątem wykrycia uszkodzeń w obecności kuriera w momencie odebrania przesyłki.W przypadku odebrania przesyłki z Paczkomatu paczkę sprawdzamy niezwłocznie po wyjęciu jej z Paczkomatu.
2. W przypadku ujawnienia uszkodzeń w obecności kuriera niezwłocznie należy wypełnić protokół uszkodzenia przesyłki w transporcie - protokół posiada kurier doręczający przesyłkę.
3. Jeśli uszkodzenia zostały zidentyfikowane po tym jak  kurier odjechał lub po odebraniu przesyłki z Paczkomatu należy wtedy niezwłocznie skontaktować się z kurierem doręczającym przesyłkę bądź z obsługą infolinii firmy kurierskiej w celu zamówienia podjazdu kuriera wraz z protokołem reklamacyjnym, a następnie wspólnie z kurierem należy go wypełnić.
4.Gdy posiadają już Państwo wypełniony protokół uszkodzenia w transporcie bardzo prosimy skontaktować się z nami na adres e-mail allegro.motonet@gmail.com, a w treści prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, prosimy również dołączyć fotografie uszkodzeń oraz skan wypełnionego protokołu uszkodzenia w transporcie.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w transporcie nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i zaproponuje następujące rozwiązania:
a) W przypadku gdy uszkodzenia nie wpływają na utratę parametrów technicznych i część nadaje się do użytku zaproponujemy  upust cenowy proporcjonalny do rozmiaru uszkodzeń.
b) W przypadku znacznych uszkodzeń wykluczających montaż uszkodzonej części będą Państwo mogli odesłać część w ramach zwrotu, a my zwrócimy pieniądze lub wymienimy towar na nowy (zgodnie z Państwa dyspozycją) w przeciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
6. Nie wysyłamy "w ciemno" towaru na wymianę. Muszą Państwo wcześniej dopełnić formalności i zwrócić nam uszkodzony towar wraz ze wszystkimi potrzebnymi dokumentami:
- protokół uszkodzenia w transporcie
- odstąpienie od umowy zawartej na odległość/prośba o wymianę towaru.
- dokument zakupu w naszej firmie - oryginał paragonu lub kserokopia faktury Vat lub inny dokument potwierdzający fakt dokonania transakcji.
7. Jeśli nadal będą Państwo zainteresowani naszą ofertą prosimy o dokonania osobnej transakcji w celu zakupu potrzebnych części dot. sytuacji w przypadku gdy śpieszy się Państwu i nie mają Państwo czasu czekać 14-stu dni na rozpatrzenie wniosku o wymianę towaru.
 
Wszelkie nie wymienione wyżej kwestie rozpatrywane są zgodnie z ustawą konsumencką.

 

 

F.H. MOTO-NET Andrzej Król

Kocmyrzów 112

32-010 Kocmyrzów

REGON: 120738069

NIP: 682-166-11-02

Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm i ich loga użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na naszych stronach użyte są w celach informacyjnych.