1. Przed dokonaniem zakupu proszę dokładnie przeczytać informacje na temat interesującego Cię przedmiotu.
2. Po zakupie proszę wpłacić należność na nasze firmowe konto bankowe. W tytule wpłaty podaj swoją nazwę użytkownika. Do kwoty zakupionego przedmiotu nie zapomnij doliczyć kosztów przesyłki, są one podane w zakładce wysyłka/zwroty. Jeżeli zakupiłeś towar i chcesz, żeby został on wysłany "za pobraniem" koniecznie poinformuj Nas o tym fakcie poprzez e-mail lub telefon.
3. Towar staramy się wysyłać możliwie jak najszybciej, zazwyczaj w ten sam dzień, w którym wpłynęły pieniążki. Nie odpowiadam za opóźnienia wynikłe za sprawą firmy kurierskiej, jednak w przypadku gdyby paczka nie dotarła po 2 dniach możesz liczyć na Naszą interwencję (każdą transakcję doprowadzam do końca)
4. Większość towarów można też odebrać osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym i zapłacić przy odbiorze.
5. Do każdego zakupu dołączamy paragon lub FV na życzenie.
6. Po zakupie prosimy w wiadomości do sprzedającego przesłać kompletne dane pojazdu w celu zweryfikowania doboru. Każdy zakup weryfikujemy by uniknąć zwrotów z powodu błędnego dobrania części.
7. Zwroty towarów spowodowane winą Kupującego wyłącznie na koszt Kupującego.
8. Towary zwracane muszą zawierać dokument zakupu, w oryginalnych opakowaniach bez śladów montażu/użytkowania.
9. Zwrot pieniędzy za zwrócony towar wyłącznie na podany rachunek bankowy - w tym celu prosimy włożyć do przesyłki karteczkę z danymi do przelewu oraz kwotą do zwrotu.
10. Zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego towaru.
11. Na zwrot zakupionych części Kupujący ma 14 dni od daty na paragonie/fv VAT.
12. Zdjęcia umieszczane w ofertach mają charakter poglądowy, najważniejsze są nr katalogowe zakupionych części lub nasze wewnętrzne oznaczenia.
13. Niektóre opisy przedmiotów mają uogólniony charakter i jeśli Kupujący ma wątpliwości prosimy o kontakt.
14. W wyjątkowych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy o czym zawsze Kupujący jest wcześniej informowany telefonicznie lub mailowo.
15. Dostawa 24H obejmuje przedmioty zakupione do godziny 13stej z wybraną opcją "Za pobraniem" lub dokonaną płatnością, w przypadku zwykłego przelewu należy przesłać potwierdzenie w pliku PDF. Każde zamówienie, które ma zostać wysłane tego samego dnia powinno zostać potwierdzone mailowo lub telefonicznie w tym celu prosimy o wcześniejszy kontakt.
16. Przedmioty zakupione w dni świąteczne i soboty wysyłane są w pierwszy dzień roboczy po danym święcie.
17 Na wiadomości e-mail odpowiedamy do siedmiu dni roboczych.
18. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym MOTONET jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.
19.W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
20.Dane osobowe podawane podczas rejestracji klienta będą gromadzone i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji
zamówień zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych" (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r.
Nr 101 poz. 926, ze zm.) i nie będą udostępniane zewnętrznym podmiotom. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo
do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Zamawiający podając te dane i przesyłając je poprzez wysłanie formularza wyraża równocześnie zgodę na
ich gromadzenie i przetwarzanie. Zgoda taka może być przez klienta w każdej chwili odwołana poprzez wysłanie
do naszej firmy listu e-mail z takim żądaniem. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia
zrealizowanie zamówień. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Gwarancja
Na wszystkie towary u Nas zakupione obowiązuje gwarancja producenta.
Na części elektryczne rok gwarancji pozostałe produkty przy zakupie na paragon 2 lata na fv rok.
Kupujący na własny koszt dostarcza towar.
W przypadku odrzucenia reklamacji przesyłamy odpowiednie dokumenty z orzeczeniem producenta.
W przypadku uznania reklamacji wysyłamy towar na Nasz koszt lub zwracamy pieniądze na wskazany nr konta.
ZASADY PRZYJĘCIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KONSUMENCKICH W F.H. Mot-Net
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo do wyboru procedury reklamacyjnej.
a. reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową konsumpcyjną
Zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej DZ.U.02.141.1176
b. reklamacja w ramach udzielonej gwarancji
Dla towarów posiadających kartę gwarancyjną.
I.
Warunkiem przyjęcia towaru jest przedstawienie przez konsumenta dowodu zakupu reklamowanego towaru w naszej firmie.
F.H. Moto-Net pozostawia sobie możliwość domagania się podania wszelkich danych, które mogą okazać się niezbędne w celu procedowania reklamacji, a jednocześnie nie leżących w zakresie objętym Ustawą o ochronie danych osobowych.
II.
Towar zgłoszony do reklamacji winien odpowiadać podstawowym wymaganiom higienicznym przyjętym w obrocie ( czysty, w stanie kompletnym, w opakowaniu fabrycznym otrzymanym przy zakupie )
III.
W przypadku reklamacji części konfekcjonowanych lub wymienianych parami – zgodnie z obowiązującymi procedurami naprawczymi - lub konfekcjonowanych w kompletach takich jak: amortyzatory, tarcze hamulcowe, bębny hamulcowe, klocki, szczęki hamulcowe itp. niezbędne jest dostarczenie do reklamacji par lub kompletów ww. towarów
IV.
W przypadku domagania się jakichkolwiek kosztów dodatkowych związanych z awarią reklamowanego elementu (naprawa pojazdu, przestój, holowanie itp.) niezbędne jest dostarczenie kopii dowodów potwierdzających poniesienie tychże kosztów.
Jeżeli wydatek związany z doprowadzeniem pojazdu do stanu sprzed awarii jest znaczący, niezbędne jest dodatkowo, dostarczenie wraz z reklamowanym towarem opinii rzeczoznawcy wykonanej w momencie demontażu uszkodzonych części. Koszt powołania rzeczoznawcy, na podstawie faktury zostaje wówczas dołączony do kosztów dodatkowych reklamacji.
V.
F.H. Motonet zobowiązany jest, zgodnie z ustawą, do ustosunkowania się do żądań konsumenta do 14 dni od daty przyjęcia reklamacji. Określa dodatkowo maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji na 3 miesiące, po upływie którego reklamacja zostanie uznana za zasadną.
W wyjątkowo spornych kwestiach strony ustalają ze sobą indywidualnie ewentualne przedłużenie tego terminu.
W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy wynikające z Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej DZ.U.02.141.1176.
USZKODZONE PRZESYŁKI
1. Co do zasady kupujący ma obowiązek sprawdzić zawartość przesyłki pod kątem wykrycia uszkodzeń w obecności kuriera w momencie odebrania przesyłki.W przypadku odebrania przesyłki z Paczkomatu paczkę sprawdzamy niezwłocznie po wyjęciu jej z Paczkomatu.
2. W przypadku ujawnienia uszkodzeń w obecności kuriera niezwłocznie należy wypełnić protokół uszkodzenia przesyłki w transporcie - protokół posiada kurier doręczający przesyłkę.
3. Jeśli uszkodzenia zostały zidentyfikowane po tym jak kurier odjechał lub po odebraniu przesyłki z Paczkomatu należy wtedy niezwłocznie skontaktować się z kurierem doręczającym przesyłkę bądź z obsługą infolinii firmy kurierskiej w celu zamówienia podjazdu kuriera wraz z protokołem reklamacyjnym, a następnie wspólnie z kurierem należy go wypełnić.
4.Gdy posiadają już Państwo wypełniony protokół uszkodzenia w transporcie bardzo prosimy skontaktować się z nami na adres e-mail allegro.motonet@gmail.com, a w treści prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, prosimy również dołączyć fotografie uszkodzeń oraz skan wypełnionego protokołu uszkodzenia w transporcie.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w transporcie nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i zaproponuje następujące rozwiązania:
a) W przypadku gdy uszkodzenia nie wpływają na utratę parametrów technicznych i część nadaje się do użytku zaproponujemy upust cenowy proporcjonalny do rozmiaru uszkodzeń.
b) W przypadku znacznych uszkodzeń wykluczających montaż uszkodzonej części będą Państwo mogli odesłać część w ramach zwrotu, a my zwrócimy pieniądze lub wymienimy towar na nowy (zgodnie z Państwa dyspozycją) w przeciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
6. Nie wysyłamy "w ciemno" towaru na wymianę. Muszą Państwo wcześniej dopełnić formalności i zwrócić nam uszkodzony towar wraz ze wszystkimi potrzebnymi dokumentami:
- protokół uszkodzenia w transporcie
- odstąpienie od umowy zawartej na odległość/prośba o wymianę towaru.
- dokument zakupu w naszej firmie - oryginał paragonu lub kserokopia faktury Vat lub inny dokument potwierdzający fakt dokonania transakcji.
7. Jeśli nadal będą Państwo zainteresowani naszą ofertą prosimy o dokonania osobnej transakcji w celu zakupu potrzebnych części dot. sytuacji w przypadku gdy śpieszy się Państwu i nie mają Państwo czasu czekać 14-stu dni na rozpatrzenie wniosku o wymianę towaru.
Wszelkie nie wymienione wyżej kwestie rozpatrywane są zgodnie z ustawą konsumencką.
F.H. MOTO-NET Andrzej Król
Kocmyrzów 112
32-010 Kocmyrzów
REGON: 120738069
NIP: 682-166-11-02