Wysyłka/Zwroty

1.Towar staramy się wysyłać możliwie jak najszybciej, zazwyczaj w ten sam dzień, w którym wpłynęła należność.

2.Dostawa 24H obejmuje przedmioty zakupione do godziny 13stej z wybraną opcją "Za pobraniem" lub dokonaną płatnością, w przypadku zwykłego przelewu należy przesłać potwierdzenie w pliku PDF.

3.Każde zamówienie, które ma zostać wysłane tego samego dnia powinno zostać potwierdzone mailowo lub telefonicznie w tym celu prosimy o wcześniejszy kontakt.

4.Przedmioty zakupione w dni świąteczne i soboty wysyłane są w pierwszy dzień roboczy po danym święcie.

5.Wysyłamy paczki z opcją dostawy w sobotę. Chęć dostawy sobotniej należy potwierdzić telefonicznie.

6.Nasze paczki dostarczane są przez firmy kurierskie DPD lub Inpost.

7.Przed otrzymaniem paczki każdy klient otrzymuje sms-a z jej numerem oraz wysokością ewentualnej kwoty pobrania oraz z przybliżonym terminem dostawy.

8.Prosimy o sprawdzanie paczek w obecności kuriera.

9.W przypadku uszkodzonej przesyłki należy sporządzić z kurierem protokół reklamacyjny opisujący szkodę.

10.Cennik wysyłki.
Paczka 1-30kg przedpłata 11 zł
Paczka 1-30kg Pobranie 15 zł
Sobotnia dostawa +30 zł do kosztów podstawowych
W przypadku zamówień powyżej 500 zł dostawa na Nasz koszt.

11.Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikłe za sprawą firmy kurierskiej, jednak w przypadku gdyby paczka nie dotarła po 2 dniach możesz liczyć na Naszą interwencję (każdą transakcję doprowadzam do końca).

12.Kupując w naszym sklepie, udzielasz sprzedającemu pełnomocnictwa na zawarcie umowyo świadczenie usług w jego imieniu z kurierem DPD lub Inpost w celu przesłania za jej pośrednictwem zakupionego towaru.

ZWROTY

1. Proszę wydrukować, uzupełnić i dołączyć do przesyłki odstąpienie od umowy (pliki do pobrania)

2. Towar proszę bezpiecznie zapakować i  wysłać na adres z dokumentu zakupu : paragon / FV VAT
 
3. Zgodnie z Ustawą Konsumencką kupujący dostarcza zwracany towar na swój koszt, a my zwracamy tyle pieniędzy ile nam zapłacono pierwotnie wraz z kosztami wysyłki.
Jeśli jako dostawę zakupionych u nas towarów  wybrali Państwo usługę Paczkomatów można skorzystać z darmowej opcji zwrotu - link do instrukcji
 
4. Towary zwracane muszą zawierać dokument zakupu,który przypiąć należy do odstąpienia od umowy.
 
5. Prosimy odsyłać części bez śladów montażu/użytkowania, w oryginalnych opakowaniach nawet jeśli są potargane/pomięte.

6. Zwrot pieniędzy za zwrócony towar wyłącznie na podany rachunek bankowy - w tym celu prosimy uzupełnić te dane na odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

7. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy.
 
8, Jeśli dokumentem zakupu była faktura to zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej (może być skan, natomiast, fotografii nie akceptujemy). Korekty wystawiamy i wysyłamy po sprawdzeniu zwracanego towaru.

9. Na zwrot zakupionych części Kupujący ma 14 dni (10 roboczych) od daty na paragonie/fv VAT.

 
USZKODZONE PRZESYŁKI

Informujemy iż wszystkie wysyłane przez nas przesyłki są ubezpieczone  oraz są pakowane na stanowisku z monitoringiem HD i sprawdzane przed wysyłką. Dzięki temu nie ma możliwości byśmy wysłali Państwu uszkodzony towar.

 
1. Co do zasady kupujący ma obowiązek sprawdzić zawartość przesyłki pod kątem wykrycia uszkodzeń w obecności kuriera w momencie odebrania przesyłki.W przypadku odebrania przesyłki z Paczkomatu paczkę sprawdzamy niezwłocznie po wyjęciu jej z Paczkomatu.
2. W przypadku ujawnienia uszkodzeń w obecności kuriera niezwłocznie należy wypełnić protokół uszkodzenia przesyłki w transporcie - protokół posiada kurier doręczający przesyłkę.
3. Jeśli uszkodzenia zostały zidentyfikowane po tym jak  kurier odjechał lub po odebraniu przesyłki z Paczkomatu należy wtedy niezwłocznie skontaktować się z kurierem doręczającym przesyłkę bądź z obsługą infolinii firmy kurierskiej w celu zamówienia podjazdu kuriera wraz z protokołem reklamacyjnym, a następnie wspólnie z kurierem należy go wypełnić.
4.Gdy posiadają już Państwo wypełniony protokół uszkodzenia w transporcie bardzo prosimy skontaktować się z nami na adres e-mail allegro.motonet@gmail.com, a w treści prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, prosimy również dołączyć fotografie uszkodzeń oraz skan wypełnionego protokołu uszkodzenia w transporcie.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w transporcie nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i zaproponuje następujące rozwiązania:
a) W przypadku gdy uszkodzenia nie wpływają na utratę parametrów technicznych i część nadaje się do użytku zaproponujemy  upust cenowy proporcjonalny do rozmiaru uszkodzeń.
b) W przypadku znacznych uszkodzeń wykluczających montaż uszkodzonej części będą Państwo mogli odesłać część w ramach zwrotu, a my zwrócimy pieniądze lub wymienimy towar na nowy (zgodnie z Państwa dyspozycją) w przeciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
6. Nie wysyłamy "w ciemno" towaru na wymianę. Muszą Państwo wcześniej dopełnić formalności i zwrócić nam uszkodzony towar wraz ze wszystkimi potrzebnymi dokumentami:
- protokół uszkodzenia w transporcie
- odstąpienie od umowy zawartej na odległość/prośba o wymianę towaru.
- dokument zakupu w naszej firmie - oryginał paragonu lub kserokopia faktury Vat lub inny dokument potwierdzający fakt dokonania transakcji.
7. Jeśli nadal będą Państwo zainteresowani naszą ofertą prosimy o dokonania osobnej transakcji w celu zakupu potrzebnych części dot. sytuacji w przypadku gdy śpieszy się Państwu i nie mają Państwo czasu czekać 14-stu dni na rozpatrzenie wniosku o wymianę towaru.
 
Wszelkie nie wymienione wyżej kwestie rozpatrywane są zgodnie z ustawą konsumencką.

 

 

 

Promocje
Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm i ich loga użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na naszych stronach użyte są w celach informacyjnych.